Returul produselor
Politica de retur – dactylion.ro 🛍✨
La dactylion.ro, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă produsul comandat online sau telefonic nu corespunde așteptărilor, îl puteți returna simplu și în condiții sigure, conform O.G. 34/2014.
📅 Termenul de retur
Produsele achiziționate la distanță se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a fi nevoie să invocați un motiv.
📦 Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat:
-
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de uzură, lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări.
-
Trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele (manual, certificat de garanție etc.).
-
Ambalajul face parte din produs – deteriorarea sau lipsa lui poate duce la imposibilitatea acceptării returului.
-
Dactylion S.R.L își rezervă dreptul de a percepe taxe între 0% și 50% din valoarea produsului pentru readucerea acestuia la starea inițială, dacă este cazul.
🚚 Costul returului
-
Costul returului este suportat de client.
-
Puteți trimite coletul printr-o firmă de curierat la alegere sau putem trimite noi curierul la adresa dumneavoastră, caz în care costul este de 28 lei (sumă reținută din ramburs).
-
Dacă produsul este returnat cu plata transportului la destinație, costul va fi facturat clientului, inclusiv kilometrii suplimentari dacă se aplică.
💳 Rambursarea sumei
-
Contravaloarea produselor se rambursează în maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea returului.
-
Pentru plățile efectuate cu cardul, banca emitentă va returna suma pe același card utilizat, în termen de 1–30 de zile, în funcție de politica acesteia.
-
Nu se rambursează costurile de transport inițial.
📝 Pașii pentru a face returul
-
Completați formularul de retur și trimiteți-l la DactylionSRL@gmail.com sau contactați-ne telefonic la 0752 96 26 95.
-
Ambalați produsul într-un colet de carton, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.
-
Expediați coletul la adresa:
Dactylion S.R.L, Oraș Ștefănești, Sat Golești, Str. Vălculești nr. 31, Cod 117717, Jud. Argeș.
Recomandăm curier rapid (Nemo Express, DPD, Urgent Cargus, Sameday etc.). -
Produsul trebuie să ajungă în condiții corespunzătoare – clientul este responsabil de împachetarea lui pentru transport.
-
Nu trimiteți coletul cu plata ramburs – va fi refuzat.
📦 Retur prin Easybox Sameday
Puteți returna produsele și prin Eazybox (cost 14lei) folosind linkul: https://return.sameday.ro/dactylion
💛 La dactylion.ro, fiecare comandă vine cu promisiunea grijii și a respectului față de clienții noștri. Chiar și în cazul unui retur, procesul este gândit să fie cât mai simplu și lipsit de stres.